Política de Trocas e Devoluções:
Na nossa loja, todos os produtos são personalizados e produzidos sob encomenda, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra e sempre aprovado pelo mesmo posteriormente.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.
Conferencia das informações:
Antes de finalizar o pedido, pedimos que o cliente revise atentamente todas as informações enviadas, como:
-Nome
-Idade
-Data da festa
-Tema
-Cores e demais detalhes da personalização
Não nos responsabilizamos por erros enviados pelo cliente após a confirmação do pedido.
Trocas por defeito ou erro de produção:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização diferente do que foi aprovado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar:
-Fotos do produto
-Descrição do problema
Após análise, sendo confirmado o defeito ou erro de produção, realizaremos:
-Reposição do produto, ou
-Reembolso do valor pago, conforme caso
Condições:
Para análise da solicitação:
- O produto não pode ter sido utilizado
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado
- Fotos do produto devem ser enviadas para avaliação
Para solicitar análise de troca ou devolução, entre em contato pelo Whatsapp da loja 19 99830-9929
Trabalhamos com muito cuidado em cada pedido para que tudo chegue perfeito para a sua festa!
